Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров - самый распространенный на практике тип ИТ аутсорсинга. При использовании такого вида обслуживания клиенту предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без штатного системного администратора или же значительно сократить его загрузку.

В случае абонентского обслуживания компьютеров на Вас работает не один или два IT-специалиста. Обслуживанием компьютеров занимается целая организация, в которой работают узко специализированные сотрудники в области программного обеспечения, компьютерных сетей, аппаратной части («железа»). Они способны провести абонентское обслуживание компьютеров на другом более качественном уровне, нежели штатный IT-работник, выполняющий роль «мастера на все руки»;
Большой опыт обслуживания компьютеров позволяет специализированной фирме предполагать различные внештатные ситуации и вовремя принимать меры для их предотвращения;
Абонентское обслуживание компьютеров предполагает полный комплекс работ, необходимых для стабильного и надежного функционирования IT-инфраструктуры компании. От установки и настройки компьютеров и программного обеспечения до ремонта техники и обновления компьютерного парка (апгрейда);
Специалисты фирмы занимаются поддержкой клиентов и удаленным обслуживанием серверов и компьютеров. Вы всегда можете обратиться за консультацией по телефону;
В случае необходимости, специалисты фирмы выезжают в офис клиента для разрешения внештатных ситуаций.

Компания «РС-Админ» предлагает широкий спектр услуг по обслуживанию компьютеров, сетевой инфраструктуры и оргтехники в г. Рязани и Рязанской области для организаций любой формы собственности, гарантируя высокий уровень IT-поддержки при доступной стоимости IT услуг. Мы обеспечим стабильную работу вашей ИТ инфраструктуры, оперативное решение всех возникших проблем с техникой, грамотно проконсультируем по любому техническому вопросу, закупим новое оборудование или модернизируем старое, установим и настроем любое программное обеспечение (ПО).

Наши услуги соответствуют международным стандартам качества в сфере обслуживания компьютеров (SLA и ITIL). Специалисты компании тщательно документируют IT-инфраструктуру клиентов, что позволяет учитывать все нюансы работы Вашей компании и обеспечивать надежную работу компьютеров.

Надежная и стабильная работа компьютеров является важным условием для успешной деятельности компании. Сегодня компьютеры выполняют множество функций, и выход из строя компьютерного оборудования, может остановить работу отдела продаж, бухгалтерии и даже всего офиса в самый неподходящий момент. Для этого можно нанять штатных IT-специалистов. Однако дешевле и эффективнее обратиться за услугами абонентского обслуживания компьютеров в специализированную IT-компанию.

Абонентское обслуживание компьютеров организаций (техническое обслуживание, ИТ аутсорсинг) – это комплекс услуг, направленных на решение возникших проблем с Вашей вычислительной техникой, а так же осуществление комплекса мер для предотвращения возникновения аварийных ситуаций, а именно:

	Обеспечение сохранности ценной информации
	Обеспечение антивирусной и сетевой безопасности
	Обеспечение порядка в использовании ПО и систематизации в хранении информации
	Контроль физического состояния оборудования и заблаговременное принятие мер

 

Исключить подобные ситуации можно, проводя своевременное абонентское обслуживание компьютеров, а для регулярного контроля оборудования проводятся ежемесячные профилактики.

Профилактические работы – это комплекс мер по предупреждению аварийных ситуаций, мониторинг состояния всей инфраструктуры в целом, повторяемый с некоторой периодичностью.

 

Перечень предоставляемых услуг

	Проведение диагностики ошибок в работе компьютерной техники и их устранение
	Проведение текущего аппаратного ремонта (замены вышедших из строя комплектующих) компьютерной техники
	Проведение оптимизации (изменения) локальной и глобальной политики безопасности
	Сохранение и восстановление из архивов сохраненной информации
	Поддержание и изменение списка учетных записей пользователей
	Поддержка, разделение прав и учет доступа к сетевым ресурсам
	Обеспечение автоматической и полуавтоматической архивации серверов
	Построение систем автоматического резервирования аппаратными средствами
	Оказание информационной и консультационной помощи Вашим сотрудникам
	Консультирование по подбору и приобретению технических средств и программного обеспечения
	Удаленная поддержка пользователей
	Монтажные работы в малом масштабе (проверка сети, замена сетевого оборудования, замена сетевой розетки)
	Установка ПО, предоставленного заказчиком
	Оперативный ремонт и замена оборудования

 

Профилактические работы

	Контроль резервирования ключевой информации
	Контроль физического состояния вычислительной техники
	Настройку и обновление аппаратной части оборудования
	Чистка пылесосом, смазка элементов, устранение шума
	Проведение текущего аппаратного ремонта
	Контроль программных ошибок Microsoft Windows, их устранение
	Систематизация хранения информации
	Настройку и обновление программного обеспечения
	Создание защиты против взломов и проникновения в сеть
	Рекомендации по легализации ПО
	Контроль использования нелегального ПО
	Контроль антивирусной и сетевой защиты
	Рекомендации по улучшению текущей ИТ инфраструктуры организации
	Мероприятия по предотвращению поломок и износа оборудования

Также осуществляются любые дополнительные работы, связанные с  установкой, настройкой и обслуживанием компьютеров, серверов и программного обеспечения.